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着力创建“四心工程” 营造安全放心消费环境

发布时间:2019-04-04 20:01 来源:未知 编辑:admin

  近年来,重庆市涪陵区市场监管局通过完美消费维权机制、落实运营者主体义务、鞭策消费维权社会共治等办法,鼎力开展安心消费建立勾当,结果显著。为此,笔者近日专访了涪陵区市场监管局党组书记、局长戴鹏。

  掌管人:请引见“四心工程”的具体内容。

  戴鹏:按照总局和重庆市局的工作摆设,我们鞭策区当局出台《关于开展安心消费建立勾当的通知》,明白了安心消费建立勾当的指点思惟、根基准绳和建立方针。具体做法是:

  实施消费安心工程。按照“谁许可、谁监管,谁主管、谁监管”的准绳,确保主体合法、运营有序;成立常态化查抄轨制,不按期开展市场查抄,确保运营主体手续齐备、合法运营,营建安心消费情况。

  实施消费安心工程。督促市场主体严把原料质量关,提高产物质量;指导运营者落实消费平安义务,加强质量平安认识,保障消费者人身、财富平安;加强运营者自律扶植,落实进货检验、进销货台账、不及格商品下架退市、问题商品召回和退换货等运营轨制,让消费者安心消费。

  实施消费决心工程。成立完美风险评估、快速查验、比力试验、抽查查验和依法公开辟布等风险防控轨制;加强信用监管,积极摸索大数据使用阐发评估,强化社会信用束缚和结合惩戒,鞭策落实黑红名单、运营非常名录、警示等办理轨制,树立和提振消费决心。

  实施维权省心工程。当真落实主体义务,督促运营者落实首问义务和补偿先付轨制,逐渐奉行无来由退货轨制,推进消费胶葛及时息争;通顺消费维权渠道,依托“互联网+”积极推进互联网、手机App等受理消费赞扬,逐渐实现对消费胶葛的网上接管、调整、跟踪督办,鞭策跨区域、跨境消费胶葛在线处理;全面奉行无效赞扬就地登记措置,确保消费者诉求事事有下落、件件有回音,切实提拔消费者对劲度。

  掌管人:安心消费建立工作目前取得了哪些成就?

  戴鹏:截至目前,我局按照建立前提和尺度,已成功建立安心消费示范单元57个,此中安心消费街区(商圈、景区)2条、安心消费市场(商场、超市、4S店)5个、安心消费运营户(网店)50个。

  掌管人:涪陵区市场监管局在安心消费建立勾当中采纳了哪些具体办法?

  戴鹏:加大市场监管力度,营建安心消费情况。2018年,我们对峙开展各类专项整治,共查抄各类大型专业市场、商场等近5000家,查处各类违规违法案件约490件;结实开展红盾质量维权步履,组织对成品油、电动自行车、珠宝黄金、服装、电线电缆、肥料、汽车配件、烟花爆仗、建筑粉饰装修材料等10余类商品抽检393组,不及格88组,及格率77.6%,较上年上升3个百分点,商质量量稳步提拔。

  规范消费维权机构,鞭策维权社会共治。我们通过在各大中商场、超市、市场、企业、景区规范设立12315消费维权办事站,积极指导运营者健全并落实进货查抄验收、商品进(销)货记实、不及格商品退市、运营者首问、线下无来由退换、赔付先行等轨制,加强运营者自律认识。目前,我局成立89个12315消费维权办事站,通顺首问义务制和补偿先付轨制的绿色通道,指点13590户运营户成立自律轨制;在各乡镇(街道)设立消委分会,在赶场地点地的社区或行政村设立12315联络站(消费者赞扬站)60个,其余341行政村和社区设立12315联络员,使全区大中企业、乡镇街道、社区及行政村实现消费维权全笼盖,全面鞭策消费维权社会共治。

  提高消费维权程度,全力化解消费矛盾。我局组建了特地的法律查抄步队,不按期查抄、抽查消费质量量,加强培训,提拔消费维权办事程度,进一步规范运营行为,高质量处置消费胶葛。2018年全区实现社会消费品零售总额增加12.1%,赞扬同比下降6%,12315平台受理消费者征询赞扬举报593件、消费维权办事站处置消费赞扬431件、消委会受理消费赞扬924件,共为消费者挽回经济丧失376.61万元,及时处置率100%,消费者对劲度达98%。

  □本期掌管人 文辉煌

  (义务编纂:)

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